Vides aizsardzības un reģionālā ministrija (VARAM) iedzīvotājus aicina izmantot izmantot e-pakalpojumus. Valsts pārvaldes portālā Latvija.lv ir pieejami vairāk nekā 700 e-pakalpojumi, turklāt lielu daļu no tiem pilnībā var pieteikt un saņemt elektroniski bez nepieciešamības doties klātienē uz iestādi. Īpaši tas attiecas uz dažādu pabalstu pieteikšanu, dzīvesvietas deklarēšanu, dažādu izziņu saņemšanu no valsts reģistriem. Tieši tāpat elektroniski var nosūtīt iesniegumu jebkurai iestādei, iesniegt gada ienākumu deklarāciju u.c.
Viļakas novada iedzīvotāji var izmantot gan telefoniskas konsultācijas iespējas, gan rakstiskas konsultācijas iespējas valsts un pašvaldību vienotajā klientu apkalpošanas centrā Viļakā pa telefona numuru 27363377 un e-pasta adresi vilaka@pakalpojumucentri.lv vai vilakasvpvkac@vilaka.lv